Kontakt

Diese Seite informiert Nutzerinnen und Nutzer in Deutschland über verfügbare Kontaktwege für Fragen vor dem Kauf, während einer Bestellung oder nach dem Erhalt der Ware. Alle Angaben sind übersichtlich zusammengestellt, damit passende Unterstützung schnell gefunden werden kann.

1. Kontaktinformationen

Während der Servicezeiten kann über die folgenden Wege Kontakt aufgenommen werden.

2. Servicezeiten

Orari di assistenza clienti:09:30–12:00 / 14:00–18:00 (CET) Dal lunedì al venerdì

Außerhalb dieser Zeiten eingehende Nachrichten können im nächsten verfügbaren Bearbeitungszeitraum geprüft werden.

3. Rückmeldungen von Nutzern

Hinweise zur Nutzung, Erfahrungen beim Einkauf oder allgemeine Verbesserungsvorschläge können jederzeit übermittelt werden. Solche Rückmeldungen dienen als Orientierung für die Weiterentwicklung von Abläufen und Informationen.

4. Sinnvolle Angaben bei Anfragen

Damit Anliegen leichter zugeordnet werden können, sind je nach Thema folgende Angaben hilfreich.

  • vollständiger Name
  • Bestellnummer falls vorhanden
  • kurze Beschreibung des Sachverhalts
  • ergänzende Informationen bei technischen Fragen

5. Datenschutz bei Kontaktaufnahme

Daten, die im Rahmen einer Anfrage übermittelt werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs verwendet. Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung.

6. Unterstützung zu häufigen Themen

Über die genannten Kontaktwege können unter anderem folgende Anliegen eingereicht werden.

  • Fragen zu Produkten
  • Informationen zum Bestellstatus
  • Rücksendungen und Widerruf
  • technische Hinweise zur Website
  • allgemeine Serviceanfragen

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